| Желтый пояс |
|
Курс предназначен для ознакомления с основами методологии Лин Шесть Сигм. Желтые пояса могут участвовать в любых проектах совершенство- вания как члены команды. |
| подробнее... |
| Зеленый пояс |
|
Курс предназначен для лидеров простых и средних по сложности проектов совершенствования. Зеленые Пояса владеют большинством инстру- ментов Лин Шесть Сигм. |
| подробнее... |
| Черный пояс |
|
Курс предназначен для лидеров любых по слож- ности проектов Лин Шесть Сигм. Черные Пояса играют ключевую роль в развитии программы Лин Шесть Сигм в компании. |
| подробнее... |
| Чемпион |
|
Курс предназначен для руководителей, в чьих подразделениях выпол- няются проекты Лин Шесть Сигм. Чемпион должен хорошо понимать философию Лин Шесть Сигм и свою роль в оказании поддержки проектам улучшения. |
| подробнее... |
| 5С - рациональная организация рабочего пространства |
| Курс предназначен для специалистов, начинающих знакомиться с методологией Лин. Методика 5С позволяет существенно увеличить эффективность как производственных, так и обслуживающих процессов. |
| подробнее... |
Глоссарий
Рус |
Eng |
| Поиск по глоссарию: |
Excitement requirements
Название на русском языке: Характеристики, предвосхищающие ожидания
Прочие названия: Предвосхищающие требования, Восторгающие характеристики
Это те характеристики, которые превышают ожидания потребителей. Например, клиент не ожидает, но будет приятно удивлен, что помимо большого пакета телевизионных каналов он еще получил возможность заказа любимых фильмов в любое время. Чаще всего такие атрибуты не озвучиваются по той простой причине, что потребители еще не знают, что они им могут понравиться. Некоторые экономические обозреватели предписывали основателю корпорацией Apple, Стиву Джобсу, представившему на рынок новые революционные продукты, способность предугадывать нужды потребителей до того как те узнавали об этих нуждах.
Читайте также: Анализ Кано, Базовые характеристики (базовые требования), Востребованные характеристики (основные требования).
|
Наиболее часто используемые термины: Критические для качества характеристики (CTQC) |